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Assistenza e Supporto WD

In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. La maggior parte delle

risposte alle domande relative al supporto tecnico si trova all'interno della nostra Knowledge

Base oppure è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo http://support.wd.com. Nel caso in cui la

risposta non sia presente, è possibile contattare WD

al numero di telefono riportato di seguito.

Per il prodotto sono previsti 30 giorni di supporto telefonico gratuito durante il periodo di

garanzia. Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con il Supporto Tecnico

WD. Il supporto via e-mail è gratuito per tutto il periodo di garanzia e la nostra ricca Knowledge

Base è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per rimanere informati sulle nuove funzionalità

e i servizi, il prodotto deve essere registrato online all'indirizzo http://register.wd.com.

Accesso al supporto online

Visitare il sito Web di supporto ai prodotti all'indirizzo http://support.wd.com e scegliere un

argomento tra i seguenti:

 Download: per scaricare driver, software e aggiornamenti per il proprio prodotto WD.

 Registrazione: per registrare il proprio prodotto WD e ottenere così informazioni su

aggiornamenti recenti e offerte speciali.

 Garanzia e servizi RMA: per ottenere informazioni su garanzia, sostituzione prodotti (RMA),

stato RMA e ripristino dati.



Knowledge Base

: per effettuare ricerche al suo interno per parola chiave, frase o n. ID risposta.

 Installazione: per ottenere assistenza online sull'installazione di prodotti o software WD.

 WD Community: per condividere idee e conoscere altri utenti WD.

Come contattare il Supporto Tecnico WD

Quando si contatta WD per richiedere supporto, è necessario avere a portata di mano il numero

di serie del prodotto WD e le informazioni sull'hardware di sistema e la versione del software di

sistema.

Nord America

Europa (numero verde)*

00800 ASK4 WDEU

Inglese 800.ASK.4WDC

(00800 27549338)

(800.275.4932) Europa

+31 880062100

Spagnolo 800.832.4778 Medio Oriente

+31 880062100

Africa

+31 880062100

Messico

001 8002754932 Russia

8 10 8002 335 5011

Sud America

Asia versante Pacifico

Cile 1230 020 5871 Australia 1800 429 861/0011 800 2275 4932

Colombia 009 800 83247788 Cina 800 820 6682/400 627 6682

Venezuela 0800 100 2855 Hong Kong 3057 9031

Perù 0800 54003 India 1800 200 5789/1800 419 5591

Uruguay 000 413 598 3787 Indonesia 001 803 852 3993

Argentina 0800 4440839 Giappone 0800 805 7293

Brasile 0800 7704932 Corea 02 2120 3415

0021 800 83247788

Malesia 1800 817 477

Nuova Zelanda 0508 555 639/00800 2275 4932

Filippine 1800 1855 0277

Singapore 1800 608 6008

Taiwan 0800 225 593

Tailandia 00 1800 852 5913

Altri paesi +86 21 2603 7560

* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Norvegia, Paesi Bassi,

Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera.

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