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AUF EINEN BLICK: DAS DASHBOARD

WD MY CLOUD – PERSÖNLICHER CLOUD-SPEICHER

BEDIENUNGSANLEITUNG

Kundensupport in Anspruch nehmen

So öffnen Sie die Seite „Support“:

1. Klicken Sie auf das Hilfe Symbol

? rechts oben auf jeder Seite, damit das Hilfemenü

erscheint.

2. Wenn Sie auf Support klicken, erscheint die folgende Seite:

Wenn mit dem WD My Cloud-Gerät ein Problem auftritt, braucht der Kundensupport von

WD Informationen über Ihr WD My Cloud-Gerät, um den Fehler suchen und die beste

Lösung finden zu können. Sie können mit zwei verschiedenen Methoden Informationen aus

Ihrem Gerät abrufen und Support anfordern:



Automatisch einen Systembericht generieren und an WD senden.



Einen Systembericht manuell erstellen und an WD senden.

Automatischen Support anfordern

Hinweis: Stellen Sie für diese Funktion sicher, dass etwaige Popup-Blocker

deaktiviert sind.

Im Abschnitt „Automatischen Kundensupport anfordern“:

1. Markieren Sie das Kästchen Diagnose-Bericht meines Geräts anhängen und

Support anfordern, wenn Sie einen Diagnose-Bericht senden und automatischen

Support anfordern wollen.

Hinweis: Sie müssen auf dieses Kästchen klicken, um das Schaltfeld

Support anfordern zu aktivieren.

2. Wenn Sie sich die Datenschutzregeln von WD ansehen wollen, dann klicken Sie auf den

Link

Datenschutz.

3. Klicken Sie auf Support anfordern. Die Support-Website von WD wird angezeigt.

4. Füllen Sie die Anforderung aus und senden Sie sie ab.

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