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MANUAL DEL USUARIO

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 67

Solución de problemas

En este capítulo se incluyen los siguientes temas:

Instalación, partición y formateo del disco

Preguntas más frecuentes

Si experimenta algún problema durante la instalación o uso de este producto, consulte

la sección de solución de problemas o visite nuestra página web de asistencia en

http://support.wd.com y busque más ayuda en nuestra base de conocimientos.

Instalación, partición y formateo del disco

*El sistema de archivos FAT32 tiene un tamaño de archivo individual máximo de 4 GB

y no se pueden crear particiones mayores que 32 GB en Windows. Para crear particiones

con un tamaño superior a 32 GB en FAT32 al formatear el disco, descargue la utilidad de

formato USB/FireWire FAT32 externa desde http://support.wd.com/product/download.

Los usuarios de Windows pueden evitar esta limitación de tamaño formateando el disco

para NTFS mediante la utilidad Administración de discos de Windows o un software

similar de terceros. Para obtener más información, consulte:

• Artículos con ID 291 en http://support.wd.com

• Artículos con ID 314463 y 184006 en support.microsoft.com

• La documentación del software de terceros correspondiente o la organización de soporte

Preguntas más frecuentes

Q: ¿Por qué no se reconoce el disco en Mi PC o en el escritorio del ordenador?

A: Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 3.0 o USB 2.0, asegúrese de que

los controladores están instalados antes de conectar el producto de

almacenamiento externo USB 3.0 de WD. El disco no se reconoce correctamente

a menos que el concentrador raíz USB 3.0 o USB 2.0 y los controladores del host

estén instalados. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta adaptadora

para ver los procedimientos de instalación.

Q: ¿Por qué no se enciende mi ordenador cuando conecto mi disco USB al ordenador

antes de encenderlo?

A: Según la configuración del sistema, el ordenador puede intentar iniciarse desde el

disco USB portátil WD. Consulte la documentación de configuración del BIOS de la

placa del sistema para desactivar esta función o visite http://support.wd.com

y consulte el Answer ID 1201 de la base de conocimientos. Para obtener más

información acerca del inicio desde discos externos, consulte la documentación del

sistema o póngase en contacto con el fabricante del sistema.

Cómo Answer ID

• Formatear y crear particiones de un disco WD en Windows (8, 7, Vista,

XP) y Mac OS X

3865

• Convertir una partición Mac OS X GPT en una partición NTFS en

Windows XP

3645

• Convertir una partición Mac OS X GPT en una partición NTFS en

Windows 7 o Vista

3647

• Descargar software, utilidades, actualizaciones de firmware

y controladores para los productos WD (desde la Biblioteca de

descargas)

1425

• Formatear un disco duro externo de WD en FFAT32* (para usarlo con

Windows y MAC OS X)

291

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